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    石材線條機經銷商與廠家將心比心

    時間: 2014-10-21 10:32:07     

      終端服務一直是石材線條機企業談論的重心,尤其在銷售不景氣的情況下,石材線條機企業就將更加注重服務質量。而這個服務不僅僅包括石材線條機企業對消費者的服務,也包括對經銷商的服務。

      中小石材線條機企業提供“畸形”服務

      在石材線條機行業競爭日趨激烈的今天,品牌型企業以其體系化與標準化的服務,為終端經銷商的發展提供了強有力的支持,服務也成了除了產品與品牌影響力之外,品牌型企業吸引經銷商加盟的重要因素;而與此形成鮮明對比的是,大量沒有產品優勢與品牌優勢的中小石材線條機企業,無法為經銷商提供體系化與標準化的服務,更多地只能依靠諸如為經銷商換樣板,甚至發傳單“體力勞動”型的“畸形”服務獲得經銷商的“認可”。

      對于如何獲得經銷商的青睞,更多中小石材線條機企業表示為經銷商提供“畸形”服務純屬無奈之舉,在產品與品牌毫無優勢的前提之下,對經銷商來說代理什么品牌幾乎沒有區別,只有廠家提供更多的“畸形”服務,石材線條機經銷商才會對廠家產生認可。

      中小企業和大型企業服務差異化

      而對高端品牌與大型石材線條機企業來說,體系化與標準化的服務使其成為了終端經銷商追捧的對象,但在競爭日趨激烈的今天,越來越多的高端品牌與大型企業也開始注重硬性的服務之外,對經銷商的“人情化”服務。

      一面是中小石材線條機企業眼中無奈的“畸形”服務,一面是高端品牌與大型企業眼中完善硬性的“人情”服務,石材線條機企業間在市場中處境的差異,衍生出的是對經銷商服務態度的截然不同。

      石材線條機經銷商要與廠家將心比心

      “畸形”服務很難用一個標準來衡量,如果石材線條機廠家的業務人員到終端協助經銷商開拓銷售渠道時,經銷商強硬要求其到倉庫做搬運工,或者連運費、裝修補貼、上板等都要廠家去支付費用,那么這些“額外”服務就是一種“畸形”服務。而如果經銷商需要廠家幫助他們解決物流、設計等行為,這種服務是可以了解且正常的。

      業內人士表示,發貨、打款是經銷商的天職,自身的運營成本必須要自己去承受,石材線條機經銷商與廠家必須要將心比心,廠家有義務協助經銷商提升產品銷售量;反之,經銷商也要體諒廠家,不能利用“畸形”服務來降低自身的經營成本。


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