在市場大環境的推動外,明碼實價成為這一行業的新策略。相較現在市場存在虛高標價的現象,折扣不明確很容易誤導消費者,明碼實價呼聲也此消彼長成為石材線條機行業的新聲。但是真正能做到明碼實價的企業又有多少呢?明碼實價只能成為口號嗎?
消費者對明碼實價還是有點“排斥”
“明碼實價之前我們也堅持過一段時間,可是效果并不去理想,關鍵還在于消費者很難接受”。某石材線條機企業老總在實行明碼實價后談到,“實行明碼實價固然是好,但后來很多商場的活動,我們都參加不了。他買兩千送一千,又返送多少,我們做不到?,F在我們只有部分店面是明碼實價了?!?/p>
對消費者來說,明碼實價是不是真的實價?他們心里還是有所疑問的,畢竟現在的企業能做到真正明碼實價的少之又少,加之長期以來消費者的購買行為習慣,如果沒有優惠或者是折扣他們還是覺得沒有占到便宜。這也是讓有想去嘗試走明碼實價路線的商家止步的主要原因,其實不見得需要通過打折來讓他感覺到占了便宜,通過服務升級是不是也可以?
提升服務質量平衡消費者價格落差
既然選擇了明碼實價,企業就應該堅持。東西貴或不貴,價格就在那里,非常直觀。但是服務則要通過多方面去體現,較為抽象。因此消費者的注意力較容易第一時間集中在產品的價格上。雖然石材線條機企業的服務無法替代產品,但是服務可以推動產品做得更好。
石材線條機企業要在不同的環節會對員工進行專業的培訓,通過針對性的高頻率的培訓讓員工明確知道企業的服務標準。做到從一而終地貫穿服務的標準和理念。同時,企業生產管理的每個環節一定要責任到人,這樣才能便于整體大服務的推進和檢查監督。通過做好服務來平衡消費者價格落差企業可以大膽的嘗試。